Política de Devolução e Troca

Devoluções

Na Yapira Brasil, queremos garantir sua satisfação completa com sua compra. Caso você não esteja totalmente satisfeito com seu produto, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo estabelecido nesta política.

Condições para Devolução:

Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

Estado do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que foram fornecidos.

Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) para realizar a devolução.

Procedimento de Devolução:

Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação disponíveis (telefone, e-mail, chat online) para informar sobre a sua intenção de devolver o produto.

Avaliação e Aprovação: Após recebermos a solicitação de devolução, avaliaremos se o produto está de acordo com as condições estabelecidas acima.

Envio do Produto: Se a devolução for aprovada, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nossa central.

Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está nas condições exigidas, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e políticas bancárias.

Trocas

Oferecemos a possibilidade de troca de produtos por diferentes motivos, como tamanho, cor ou modelo, desde que observadas as seguintes condições:

Prazo: Você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias a partir da data de recebimento.

Condições do Produto: O produto a ser trocado deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais que foram fornecidos.

Procedimento: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a troca desejada. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do novo produto.

Observações Importantes:

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Danos no Transporte: Caso o produto seja entregue com danos visíveis na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

Direitos do Consumidor: Esta política de devolução e troca está em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor.

Contato

Para mais informações sobre nossa política de devolução e troca, ou para iniciar um processo de devolução/troca, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis.